Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuştur. Bir farklılık olması durumunda İngilizce metin geçerlidir. İngilizce sürüm
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 7 Ekim 2026
Clear Pano (“biz”, “bizim” veya “bize”), iOS ve Android için Clear Pano uygulamalarını ve clearpano.com web sitesini işletmektedir. Merkezimiz Birleşik Krallık'tadır. Bu sayfa, Hizmetimizi kullandığınızda kişisel bilgilerin toplanması, kullanılması ve açıklanmasına ilişkin politikalarımız hakkında sizi bilgilendirir.
Topladığımız Bilgiler
Bize doğrudan sağladığınız bilgileri ve uygulamaları kullandığınızda oluşan bazı bilgileri topluyoruz:
Hesap Bilgileri: Adınız, e-posta adresiniz ve hesap kimliğiniz. Parolanız, oturum açma sağlayıcımız olan Amazon Cognito tarafından saklanır. Biz onu asla görmeyiz.
İçeriğiniz: İçe aktardığınız 360° fotoğraflar ile tur adları, açıklamalar, metinler, hotspotlar, kat planları ve marka ögeleri (logonuz gibi)
Konum: 360° fotoğraflarınızın meta verilerinde kayıtlı GPS konumu ve seçtiğiniz mülk konumu. Bunu turlarınızı haritalara yerleştirmek ve tercih etmeniz hâlinde Google Street View'da yayınlamak için kullanırız. Uygulamalar cihazınızın konumunu izlemez.
Satın Alımlar: Hangi planı veya ekip üyesi lisanslarını satın aldığınız, abonelik durumunuz, fiyat ve para birimi ile Apple veya Google'dan gelen işlem kimlikleri. Ödemeyi Apple ve Google işler. Kart bilgileriniz bize asla ulaşmaz.
Cihaz ve Uygulama Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, dil, saat dilimi, ekran boyutu ve işlemci sayısı. Ayrıca Meta'nın anonim yükleme kimliğini ve iOS'te Apple'ın satıcı tanımlayıcısını (identifier for vendor) saklarız (aşağıdaki “Reklam ölçümü (Meta)” bölümüne bakın).
Tanılama: Sorunları giderebilmemiz için hata raporları (cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve hata ayrıntıları)
Uygulama Etkinliği: Uygulamayı açma, ilk turunuzu oluşturma, bir turu yayınlama, yükseltme seçeneklerini görüntüleme, planınızın tur limitine ulaşma, Street View özelliklerini açma, abone olma ve iptal etme
İsteğe Bağlı Bilgiler: “Where did you hear about us?” (Bizi nereden duydunuz?) sorusuna ve işletme türü sorularına verdiğiniz yanıtlar ile Contact Us (Bize Ulaşın) üzerinden bize gönderdiğiniz mesajlar
Bu bilgiler hesabınızla ilişkilendirilir. Reklam ölçümü için Meta ile neleri paylaştığımız ve nelerin izninizi gerektirdiği, aşağıdaki “Reklam ölçümü (Meta)” bölümünde açıklanmıştır.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek
Aboneliğinizi işleme almak ve ilgili bilgileri göndermek
Teknik bildirimler, güncellemeler ve destek mesajları göndermek
Yukarıda listelenen uygulama etkinliğine göre seçilen karşılama ve pazarlama e-postaları göndermek. Her pazarlama e-postasında bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.
Reklamlarımızdan hangilerinin yüklemelere, kayıtlara, ilk turlara ve satın alımlara yol açtığını ölçmek. Uygulamalarımızda reklam göstermiyoruz.
Yorumlarınıza ve sorularınıza yanıt vermek
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanım alışkanlıklarını analiz etmek
Dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek, araştırmak ve önlemek
Hesap ve ürün e-postalarını, kendi sunucularımızda çalışan bir e-posta platformu olan Mautic'i kullanarak göndeririz. Abonelikten çıkmak pazarlama e-postalarını durdurur. Hesabınızı yürütebilmek için göndermemiz gereken makbuzlar, güvenlik uyarıları ve hesap mesajları gibi işlemsel e-postaları durdurmaz. hello@clearpano.com adresine e-posta göndererek de abonelikten çıkabilirsiniz.
UK GDPR kapsamında, reklam kimliğinizi ve hash'lenmiş e-posta adresiniz ile hesap kimliğinizi reklam ölçümü için kullanmamızın hukuki dayanağı rızanızdır. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz (aşağıdaki “Nasıl devre dışı bırakılır” bölümüne bakın). Reklam ölçümümüzün geri kalanı (uygulama olayları, Meta'nın yükleme kimliği ve cihaz bilgileri) için hukuki dayanağımız, reklamlarımızdan hangilerinin işe yaradığını bilmeye yönelik meşru menfaatimizdir. Hizmet ve hesap e-postaları için hukuki dayanağımız sizinle aramızdaki sözleşmenin ifasıdır; bazı ürün iletişimleri için ise Clear Pano'yu işletmeye ve geliştirmeye yönelik meşru menfaatimizdir.
Veri Depolama ve Güvenlik
Verileriniz Amazon Web Services (AWS) üzerinde saklanır. Tüm veriler şifreli (HTTPS) bağlantılar üzerinden gönderilir.
Veri Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi satmayız. Bilgileri aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
Rızanızla
Yasal yükümlülüklere uymak için
Haklarımızı korumak ve dolandırıcılığı önlemek için
Faaliyetlerimize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla (aşağıda “Üçüncü Taraf Hizmetleri” başlığı altında listelenmiştir)
Reklam ölçümü için Meta Platforms ile (aşağıdaki “Reklam ölçümü (Meta)” bölümüne bakın)
Herkese açık içerik. Yayınladığınız turlar, yayınlarken parolayla korumadığınız sürece bağlantıya sahip herkes tarafından görüntülenebilir. Google Street View'da yayınladığınız turlar Google Maps'te herkese açıktır.
Haklarınız
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinize erişmek
Yanlış verileri düzeltmek
Hesabınızı ve ilişkili verileri silmek (aşağıdaki “Hesabınızı Silme” bölümüne bakın)
Tur verilerinizi dışa aktarmak
Pazarlama iletişimlerini almaktan vazgeçmek
Herhangi bir pazarlama e-postasındaki bağlantıyı kullanarak pazarlama e-postaları aboneliğinden çıkmak
Reklam ölçümü için verdiğiniz izni geri çekmek: iOS'te Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip, Android'de ise Ayarlar → Gizlilik → Reklamlar üzerinden
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için hello@clearpano.com adresinden bizimle iletişime geçin
Hesabınızı Silme
Clear Pano hesabınızı şu iki yoldan biriyle silebilirsiniz. Tüm ayrıntılar hesap silme sayfamızda da yer almaktadır.
Uygulamada: ücretli bir aboneliğiniz varsa önce App Store veya Google Play abonelik ayarlarınızdan iptal edin (ekip üyelerinin bunu yapmasına gerek yoktur). Ardından Settings → Delete Account yolunu izleyin ve onaylayın. Bu işlem hesabınızı kalıcı olarak siler.
Uygulama olmadan: hesabınızdaki e-posta adresinden hello@clearpano.com adresine e-posta gönderin ve hesabınızı silmemizi isteyin.
Neler silinir
Hesabınız ve oturum açma bilgileriniz
Profiliniz (ad ve e-posta adresi)
Tüm turlarınız, 360° fotoğraflarınız ve yüklediğiniz diğer dosyalar
Marka ögeleriniz (logo)
Ekip üyelikleriniz ve davetleriniz
Sakladığımız cihaz bilgileri
Bir ekibin üyesiyseniz
Ekip üyeleri: turlarınız silinmek yerine ekip sahibine geçer ve ekipten çıkarılırsınız. Ekip sahibine bilgi verilir.
Ekip sahipleri: ekibin turları ve ekip üyelerinizin oluşturduğu turlar dahil, hesabınızla ilişkili tüm turlar silinir. Ekip üyeleriniz kendi Clear Pano hesaplarını korur, ancak ekibe ve ekibin turlarına erişimlerini kaybeder ve ücretsiz plana geri döner.
Neler saklanır veya daha sonra silinir
Silinen dosyalar, depolama yedeklerimizde 30 güne kadar kalabilir.
Satın alma ve abonelik kayıtları, Apple veya Google tarafından kendi politikaları kapsamında saklanır.
Reklam ölçümü için Meta'ya hâlihazırda gönderilmiş veriler, Meta'nın politikaları kapsamında tutulur.
E-posta adresiniz, silinmiş olarak işaretlenmiş hâlde e-posta platformumuzda (Mautic) kalır. Bunu hesap ve ürün e-postalarımızı durdurmak için kullanırız; ayrıca size Clear Pano'ya geri dönmeye davet eden e-postalar gönderebiliriz. Herhangi bir e-postadaki bağlantıyı kullanarak bu e-postaların aboneliğinden çıkabilirsiniz.
Google Street View'da yayınladığınız fotoğraflar Google tarafından tutulur. Hesabınızı silmeden önce bunları kaldırın: uygulamada (Street View → Remove) veya Google Maps'te.
Hesabınızı silmeden bazı verileri silme
Tek tek turları ve fotoğrafları uygulamada istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bir turu silmek, o tura ait dosyaları da siler.
Çerezler, Analiz ve Reklam
Uygulama tanılama ve analiz verileri. Uygulamalarımız hata raporlarını ve kullanım tanılama verilerini kaydeder. Sorunları inceleyebilmemiz ve destek taleplerinizde size yardımcı olabilmemiz için bunlar oturum açtığınız hesapla (e-posta adresiniz veya hesap kimliğiniz) ilişkilendirilir.
Reklam ölçümü (Meta)
Reklamlarımızdan hangilerinin yüklemelere, kayıtlara, ilk turlara ve satın alımlara yol açtığını ölçmek için Meta'nın SDK'sini ve Meta'nın Conversions API'sini (Dönüşümler API'si) kullanırız. Uygulamalarımızda reklam göstermiyoruz. Uygulama kapalıyken gerçekleşen yenilemelerin bildirilebilmesi için bu verilerin bir kısmı sunucularımızdan gönderilir. Meta bu verileri, hangi reklamların işe yaradığını bize bildirmek ve kampanyalarımızı optimize etmek için kullanır.
Meta'nın aldığı veriler:
Uygulama olayları: yüklemeler, uygulama açılışları, ilk turunuzu oluşturmanız ve tutarı ile para birimiyle birlikte satın alımlar ve yenilemeler
Meta'nın anonim yükleme kimliği
Cihaz bilgileriniz (yukarıda “Topladığımız Bilgiler” başlığı altında listelenmiştir) ve IP adresiniz
iOS'te Apple'ın satıcı tanımlayıcısı (identifier for vendor)
Meta, yalnızca izninizle şunları da alır:
Reklam kimliğiniz. iOS'te bu, IDFA kimliğidir ve yalnızca Apple'ın, oturum açtıktan sonraki ilk ana ekranda görünen Uygulama Takibi Şeffaflığı (App Tracking Transparency) isteminde takibe izin verirseniz gönderilir. Android'de ise bu, Google reklam kimliğidir ve yalnızca Android ayarlarında reklam kişiselleştirmeyi kapatmadıysanız ve kimliği silmediyseniz gönderilir.
Gönderilmeden önce hash'lenen (karıştırılan) e-posta adresiniz ve hesap kimliğiniz
Meta'nın SDK'si, SDK'nin kendisine ilişkin çökme ve tanılama verilerini de Meta'ya gönderebilir.
Nasıl devre dışı bırakılır: iOS'te Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip yolunu izleyin. Android'de Ayarlar → Gizlilik → Reklamlar yolunu izleyin.
Web sitemiz. clearpano.com, web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak için Google Analytics'i, reklamlarımızın performansını (sayfa görüntülemeleri ve potansiyel müşteri formu gönderimleri) ölçmek için de bir reklam çerezi olan Meta Pixel'i kullanır. Sitedeki bir banner bu çerezler hakkında sizi bilgilendirir ve bu politikaya bağlantı verir.
Tur görüntüleyici. Yayınlanmış turların web görüntüleyicisi, çerezleri yalnızca işlevsellik amacıyla kullanabilir. Reklam çerezi kullanmaz.
Üçüncü Taraf Hizmetleri
Uygulamalarımız ve web sitemiz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışır:
Amazon Web Services (AWS): Barındırma, fotoğraf depolama, oturum açma (Amazon Cognito) ve e-posta gönderimi
Apple App Store ve Google Play: Satın alımlar ve abonelikler
Google Maps ve Places: Haritalar ve mülk konumu araması. Arama metniniz ve seçtiğiniz konum Google'a gönderilir.
Google Street View: Yalnızca Google hesabınızı bağlar ve yayınlamayı seçerseniz. Fotoğraflarınız ve konumları Google'a gönderilir ve Google'ın şartlarına tabidir (bir sonraki bölüme bakın).
Meta Platforms: Yukarıda açıklandığı şekilde reklam ölçümü
Mautic: Hesap ve ürün e-postaları için kullandığımız, kendi sunucularımızda çalışan e-posta platformumuz. Herhangi bir e-postadaki bağlantıyı kullanarak pazarlama e-postaları aboneliğinden çıkabilirsiniz.
Apple Search Ads (iOS): Uygulama, yüklemenize hangi Apple arama reklamının (varsa) yol açtığını Apple'a sorar.
Anlık bildirimler (iOS): Bildirimlere izin verirseniz, bildirimleri gönderebilmemiz için bir cihaz belirteci (token) saklanır.
Google Hesabı Verileri — Street View'da Yayınlama
Bir turu Google Street View'da yayınlamayı seçtiğinizde Clear Pano, Google Street View Publish API aracılığıyla Google Hesabınıza erişim ister (kapsam: https://www.googleapis.com/auth/streetviewpublish).
Neye erişiyoruz: Clear Pano üzerinden Google Street View'da sizin yayınladığınız 360° fotoğrafları ve meta verileri oluşturma, güncelleme ve silme yetkisi.
Nasıl kullanıyoruz: yalnızca seçtiğiniz panoramaları ve tur verilerini yüklemek, bunları haritada konumlandırmak ve birbirine bağlamak ve bunları güncellemenize veya kaldırmanıza olanak tanımak için; yalnızca sizin açık talimatınızla.
Nasıl saklıyoruz: talep ettiğiniz yüklemelerin ve güncellemelerin tamamlanabilmesi için bir Google yetkilendirme (yenileme) belirtecini (token) güvenli AWS altyapımızda şifrelenmiş olarak saklarız. Clear Pano'da Google bağlantısını keserek veya Google Hesabı izinleriniz üzerinden erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Nasıl paylaşıyoruz: Google kullanıcı verilerinizi üçüncü taraflara satmayız, devretmeyiz ve üçüncü taraflarla paylaşmayız; bu veriler yalnızca Street View'da yayınlama özelliğini sunmak için kullanılır.
Clear Pano'nun Google API'lerinden alınan bilgileri kullanması ve aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereksinimleri de dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na (Google API Services User Data Policy) uygundur.
Çocukların Gizliliği
Clear Pano, yetişkinlere yönelik bir iş aracıdır ve çocuklara yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bu tür bilgileri topladığımızı öğrenirsek derhal sileriz.
Uluslararası Veri Aktarımları
Bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Verilerinizi bu gizlilik politikasına uygun şekilde korumak için uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlarız.
Verilerin Saklanması
Kişisel bilgilerinizi, hesabınız etkin olduğu sürece veya size hizmet sunmak için gerektiği kadar saklarız. Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamada veya hello@clearpano.com adresine e-posta göndererek silebilirsiniz. Nelerin silindiği ve nelerin saklandığı veya daha sonra silindiği, yukarıdaki “Hesabınızı Silme” bölümünde belirtilmiştir.
Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikleri, yeni politikayı bu sayfada yayınlayarak ve “Son güncelleme” tarihini güncelleyerek size bildiririz. Bu politikayı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz.
Bize Ulaşın
Bu gizlilik politikası veya uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin: