هذه الترجمة مقدَّمة للعلم فقط. في حال وجود أي اختلاف، يُعتمد النص الإنجليزي. النسخة الإنجليزية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
يشغّل Clear Pano («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») تطبيقات Clear Pano لنظامي iOS وAndroid والموقع الإلكتروني clearpano.com. مقرّنا في المملكة المتحدة. تُطلعك هذه الصفحة على سياساتنا المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك خدمتنا.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرةً، وبعض المعلومات التي تنشأ عند استخدامك التطبيقات:
معلومات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك. تُخزَّن كلمة مرورك لدى Amazon Cognito، مزوّد خدمة تسجيل الدخول الذي نتعامل معه. ولا نطّلع عليها أبدًا.
محتواك: صور 360° التي تستوردها، إضافةً إلى أسماء الجولات والأوصاف والنصوص ونقاط التنقّل ومخططات الطوابق والعلامة التجارية (مثل شعارك)
الموقع الجغرافي: موضع GPS المحفوظ في البيانات الوصفية لصور 360° الخاصة بك، وأي موقع عقار تختاره. نستخدمه لوضع جولاتك على الخرائط، ولنشرها على Google Street View إذا اخترت ذلك. لا تتتبّع التطبيقات موقع جهازك.
المشتريات: الخطة أو مقاعد الفريق التي اشتريتها، وحالة اشتراكك، والسعر والعملة، ومعرّفات المعاملات من Apple أو Google. تتولى Apple وGoogle معالجة الدفع. ولا نتلقى بيانات بطاقتك أبدًا.
تفاصيل الجهاز والتطبيق: طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، والمنطقة الزمنية، وحجم الشاشة، وعدد المعالجات. نخزّن أيضًا معرّف التثبيت المجهول من Meta، وعلى iOS معرّف المورّد (identifier for vendor) من Apple (انظر «قياس الإعلانات (Meta)» أدناه).
بيانات التشخيص: تقارير الأخطاء (طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وتفاصيل الخطأ)، لنتمكن من إصلاح المشكلات
النشاط في التطبيق: فتح التطبيق، وإنشاء جولتك الأولى، ونشر جولة، وعرض خيارات الترقية، وبلوغ حد الجولات في خطتك، وفتح ميزات Street View، والاشتراك، والإلغاء
معلومات اختيارية: إجاباتك عن سؤال «Where did you hear about us?» (من أين سمعت عنا؟) وعن أسئلة نوع النشاط التجاري، وأي رسائل ترسلها إلينا عبر «Contact Us» (تواصل معنا)
هذه المعلومات مرتبطة بحسابك. أما ما نشاركه مع Meta لأغراض قياس الإعلانات، وما يتطلب إذنك، فموضّح في قسم «قياس الإعلانات (Meta)» أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
معالجة اشتراكك وإرسال المعلومات المتعلقة به
إرسال الإشعارات التقنية والتحديثات ورسائل الدعم
إرسال رسائل بريد إلكتروني تعريفية وتسويقية، تُختار بناءً على النشاط في التطبيق المذكور أعلاه. وتتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك.
قياس أيّ إعلاناتنا يؤدي إلى عمليات التثبيت والتسجيل وإنشاء الجولات الأولى والشراء. لا نعرض إعلانات في تطبيقاتنا.
الرد على تعليقاتك وأسئلتك
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
كشف الأنشطة الاحتيالية والتحقيق فيها ومنعها
نرسل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحساب والمنتج باستخدام Mautic، وهي منصة بريد إلكتروني تعمل على خوادمنا الخاصة. إلغاء الاشتراك يوقف الرسائل التسويقية. ولا يوقف رسائل المعاملات مثل الإيصالات والتنبيهات الأمنية ورسائل الحساب، التي نحتاج إلى إرسالها لإدارة حسابك. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك بمراسلتنا على hello@clearpano.com.
بموجب UK GDPR، أساسنا القانوني لاستخدام معرّفك الإعلاني، وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك بعد تجزئتهما، لأغراض قياس الإعلانات هو موافقتك. يمكنك سحبها في أي وقت (انظر «كيفية الانسحاب» أدناه). أما بقية قياس الإعلانات لدينا، أي أحداث التطبيق ومعرّف التثبيت من Meta وتفاصيل الجهاز، فأساسنا القانوني فيها هو مصلحتنا المشروعة في معرفة أيّ إعلاناتنا ينجح. وأساسنا القانوني لرسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة والحساب هو تنفيذ عقدنا معك، ولبعض المراسلات المتعلقة بالمنتج هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل Clear Pano وتحسينه.
تخزين البيانات وأمنها
تُخزَّن بياناتك على Amazon Web Services (AWS). وتُرسَل جميع البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS).
مشاركة البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات:
بموافقتك
للامتثال للالتزامات القانونية
لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال
مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في عملياتنا (المذكورين في قسم «خدمات الجهات الخارجية» أدناه)
مع Meta Platforms، لأغراض قياس الإعلانات (انظر «قياس الإعلانات (Meta)» أدناه)
المحتوى العام. الجولات التي تنشرها يستطيع مشاهدتها أي شخص لديه الرابط، إلا إذا حميتها بكلمة مرور عند النشر. والجولات التي تنشرها على Google Street View تكون عامة على Google Maps.
حقوقك
يحق لك:
الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف حسابك والبيانات المرتبطة به (انظر «حذف حسابك» أدناه)
تصدير بيانات جولاتك
إيقاف تلقي المراسلات التسويقية
إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة تسويقية
سحب الإذن الممنوح لقياس الإعلانات: على iOS من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← التتبع، وعلى Android من الإعدادات ← الخصوصية ← الإعلانات
يمكنك حذف حسابك في Clear Pano بإحدى هاتين الطريقتين. والتفاصيل الكاملة متاحة أيضًا في صفحة حذف الحساب.
من التطبيق: إذا كان لديك اشتراك مدفوع، فألغِه أولًا من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play (لا يحتاج أعضاء الفريق إلى ذلك). ثم انتقل إلى Settings → Delete Account وأكّد الحذف. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك نهائيًا.
من دون التطبيق: راسلنا على hello@clearpano.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك واطلب منا حذف حسابك.
ما الذي يُحذف
حسابك وبيانات تسجيل الدخول
ملفك الشخصي (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني)
جميع جولاتك وصور 360° والملفات الأخرى التي رفعتها
علامتك التجارية (الشعار)
عضوياتك في الفرق والدعوات
تفاصيل الجهاز التي نخزّنها
إذا كنت ضمن فريق
أعضاء الفريق: تنتقل جولاتك إلى مالك الفريق بدلًا من حذفها، وتُزال من الفريق. ويُبلَّغ مالك الفريق بذلك.
مالكو الفرق: تُحذف جميع الجولات المرتبطة بحسابك، بما فيها جولات الفريق والجولات التي أنشأها أعضاء فريقك. يحتفظ أعضاء فريقك بحساباتهم الخاصة في Clear Pano، لكنهم يفقدون إمكانية الوصول إلى الفريق وجولاته، ويعودون إلى الخطة المجانية.
ما الذي يُحتفظ به أو يُحذف لاحقًا
قد تبقى الملفات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لمساحة التخزين لدينا لمدة تصل إلى 30 يومًا.
تحتفظ Apple أو Google بسجلات الشراء والاشتراك وفق سياسات كل منهما.
البيانات التي سبق إرسالها إلى Meta لأغراض قياس الإعلانات تُحفظ وفق سياسات Meta.
يبقى عنوان بريدك الإلكتروني في منصة البريد الإلكتروني لدينا (Mautic) مع وسمه بأنه محذوف. نستخدمه لإيقاف رسائلنا المتعلقة بالحساب والمنتج، وقد نرسل إليك رسائل تدعوك للعودة إلى Clear Pano. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة.
الصور التي نشرتها على Google Street View محفوظة لدى Google. أزلها قبل حذف حسابك: من التطبيق (Street View → Remove) أو على Google Maps.
حذف بعض البيانات دون حذف حسابك
يمكنك حذف جولات وصور بعينها من التطبيق في أي وقت. وحذف الجولة يحذف ملفاتها.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
بيانات التشخيص والتحليلات في التطبيق. تسجّل تطبيقاتنا تقارير الأخطاء وبيانات تشخيص الاستخدام. وتُربط هذه البيانات بالحساب الذي سجّلت الدخول به (عنوان بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك) لنتمكن من التحقيق في المشكلات ومساعدتك في طلبات الدعم.
قياس الإعلانات (Meta)
نستخدم حزمة SDK من Meta وواجهة Conversions API من Meta لقياس أيّ إعلاناتنا يؤدي إلى عمليات التثبيت والتسجيل وإنشاء الجولات الأولى والشراء. لا نعرض إعلانات في تطبيقاتنا. يُرسَل بعض هذه البيانات من خوادمنا ليتسنى الإبلاغ عن عمليات التجديد، التي تحدث والتطبيق مغلق. وتستخدمها Meta لإخبارنا بالإعلانات التي نجحت ولتحسين حملاتنا.
ما الذي تتلقاه Meta:
أحداث التطبيق: عمليات التثبيت، وفتح التطبيق، وإنشاء جولتك الأولى، وعمليات الشراء والتجديد مع قيمتها وعملتها
معرّف التثبيت المجهول من Meta
تفاصيل جهازك (المذكورة في قسم «المعلومات التي نجمعها» أعلاه) وعنوان IP الخاص بك
على iOS، معرّف المورّد (identifier for vendor) من Apple
بإذنك فقط، تتلقى Meta أيضًا:
معرّفك الإعلاني. على iOS، هو IDFA، ولا يُرسَل إلا إذا سمحت بالتتبع في طلب «شفافية تتبع التطبيقات» (App Tracking Transparency) من Apple، الذي يظهر في أول شاشة رئيسية بعد تسجيل دخولك. وعلى Android، هو المعرّف الإعلاني من Google، ولا يُرسَل إلا إذا لم توقف تخصيص الإعلانات ولم تحذف المعرّف من إعدادات Android.
عنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك، بعد تجزئتهما (تمويههما) قبل إرسالهما
قد ترسل حزمة SDK من Meta أيضًا إلى Meta بيانات عن الأعطال وبيانات تشخيصية تخص الحزمة نفسها.
كيفية الانسحاب: على iOS، انتقل إلى الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← التتبع. وعلى Android، انتقل إلى الإعدادات ← الخصوصية ← الإعلانات.
موقعنا الإلكتروني. يستخدم clearpano.com خدمة Google Analytics لفهم طريقة استخدام الموقع، ويستخدم Meta Pixel، وهو ملف تعريف ارتباط إعلاني، لقياس أداء إعلاناتنا: مشاهدات الصفحات وإرسال نماذج العملاء المحتملين. ويُعلمك شريط إشعار في الموقع بملفات تعريف الارتباط هذه ويتضمن رابطًا إلى هذه السياسة.
عارض الجولات. قد يستخدم عارض الويب الخاص بالجولات المنشورة ملفات تعريف الارتباط لأغراض وظيفية فقط. ولا يستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
خدمات الجهات الخارجية
تعمل تطبيقاتنا وموقعنا الإلكتروني مع مزوّدي الخدمات التاليين:
Amazon Web Services (AWS): الاستضافة، وتخزين الصور، وتسجيل الدخول (Amazon Cognito)، وإرسال البريد الإلكتروني
Apple App Store وGoogle Play: المشتريات والاشتراكات
Google Maps وPlaces: الخرائط والبحث عن موقع العقار. يُرسَل نص بحثك والموقع الذي تختاره إلى Google.
Google Street View: فقط إذا ربطت حساب Google واخترت النشر. تُرسَل صورك ومواقعها إلى Google وتخضع لشروط Google (انظر القسم التالي).
Meta Platforms: قياس الإعلانات، كما هو موضّح أعلاه
Mautic: منصة البريد الإلكتروني لدينا، لرسائل الحساب والمنتج، وتعمل على خوادمنا الخاصة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة.
Apple Search Ads (iOS): يسأل التطبيق Apple عن إعلان البحث من Apple الذي أدى إلى تثبيتك التطبيق، إن وُجد.
الإشعارات الفورية (iOS): إذا سمحت بالإشعارات، يُخزَّن رمز مميّز للجهاز (device token) لنتمكن من إرسالها.
بيانات حساب Google — النشر على Street View
عندما تختار نشر جولة على Google Street View، يطلب Clear Pano الوصول إلى حساب Google الخاص بك عبر Google Street View Publish API (النطاق https://www.googleapis.com/auth/streetviewpublish).
ما الذي نصل إليه: إمكانية إنشاء وتحديث وحذف صور 360° والبيانات الوصفية التي تنشرها أنت على Google Street View عبر Clear Pano.
كيف نستخدمه: حصرًا لرفع الصور البانورامية وبيانات الجولات التي تحددها، ووضعها وربطها على الخريطة، وتمكينك من تحديثها أو إزالتها، وذلك بناءً على توجيه صريح منك فقط.
كيف نخزّنه: نخزّن رمز تفويض (رمز تحديث) من Google، مشفّرًا، على بنيتنا التحتية الآمنة لدى AWS، ليتسنى إتمام عمليات الرفع والتحديث التي تطلبها. يمكنك إلغاء صلاحية الوصول في أي وقت بفصل Google في Clear Pano أو عبر أذونات حساب Google الخاص بك.
كيف نشاركه:لا نبيع بيانات مستخدم Google الخاصة بك ولا ننقلها ولا نشاركها مع أطراف خارجية؛ فهي تُستخدم فقط لتقديم ميزة النشر على Street View.
يتوافق استخدام Clear Pano للمعلومات الواردة من واجهات Google API ونقله لها مع سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
خصوصية الأطفال
Clear Pano أداة عمل للبالغين وليس موجّهًا إلى الأطفال. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 16 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات كهذه، فسنحذفها دون تأخير.
نقل البيانات دوليًا
قد تُنقل معلوماتك إلى بلدان غير بلد إقامتك وتُعالَج فيها. ونتأكد من وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق، أو بمراسلتنا على hello@clearpano.com. وما يُحذف، وما يُحتفظ به أو يُحذف لاحقًا، مبيّن في قسم «حذف حسابك» أعلاه.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُعلمك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث». ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة بصفة دورية.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يُرجى التواصل معنا: