Deze vertaling is alleen ter informatie. Bij verschillen is de Engelse versie leidend. Engelse versie
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Clear Pano (“wij”, “ons” of “onze”) beheert de Clear Pano-apps voor iOS en Android en de website clearpano.com. We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Deze pagina informeert je over ons beleid voor het verzamelen, gebruiken en verstrekken van persoonsgegevens wanneer je onze Dienst gebruikt.
Gegevens die we verzamelen
We verzamelen gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt en enkele gegevens die ontstaan wanneer je de apps gebruikt:
Accountgegevens: je naam, e-mailadres en account-ID. Je wachtwoord wordt opgeslagen door Amazon Cognito, onze aanbieder voor het inloggen. Wij krijgen het nooit te zien.
Je content: de 360°-foto's die je importeert, plus tournamen, beschrijvingen, tekst, hotspots, plattegronden en branding (zoals je logo)
Locatie: de gps-positie die in de metadata van je 360°-foto's is opgeslagen en elke locatie van een pand die je kiest. We gebruiken deze om je tours op kaarten te plaatsen en, als je daarvoor kiest, om ze op Google Street View te publiceren. De apps volgen de locatie van je apparaat niet.
Aankopen: welk abonnement of welke teamplaatsen je hebt gekocht, de status van je abonnement, de prijs en valuta en transactie-ID's van Apple of Google. Apple en Google verwerken de betaling. Wij ontvangen nooit je kaartgegevens.
Apparaat- en appgegevens: apparaatmodel, versie van het besturingssysteem, appversie, taal, tijdzone, schermgrootte en aantal processors. We slaan ook de anonieme installatie-ID van Meta op en, op iOS, de identifier for vendor (leveranciers-ID) van Apple (zie “Advertentiemeting (Meta)” hieronder).
Diagnostische gegevens: foutrapporten (apparaatmodel, besturingssysteem, appversie en foutdetails), zodat we problemen kunnen oplossen
Appactiviteit: het openen van de app, het maken van je eerste tour, het publiceren van een tour, het bekijken van upgrade-opties, het bereiken van de tourlimiet van je abonnement, het openen van Street View-functies, het afsluiten van een abonnement en het opzeggen ervan
Optionele gegevens: je antwoorden op de vraag “Where did you hear about us?” (Hoe heb je over ons gehoord?) en op de vragen over je soort bedrijf, en alle berichten die je ons stuurt via “Contact Us” (contact)
Deze gegevens zijn gekoppeld aan je account. Wat we met Meta delen voor advertentiemeting en waarvoor je toestemming nodig is, wordt hieronder uitgelegd onder “Advertentiemeting (Meta)”.
Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken de gegevens die we verzamelen om het volgende te doen:
Onze diensten leveren, onderhouden en verbeteren
Je abonnement verwerken en bijbehorende informatie sturen
Technische meldingen, updates en supportberichten sturen
Onboarding- en marketingmails sturen, die we kiezen op basis van de hierboven genoemde appactiviteit. Elke marketingmail bevat een afmeldlink.
Meten welke van onze advertenties leiden tot installaties, aanmeldingen, eerste tours en aankopen. We tonen geen advertenties in onze apps.
Reageren op je opmerkingen en vragen
Gebruikspatronen analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren
Frauduleuze activiteiten opsporen, onderzoeken en voorkomen
We versturen account- en productmails met Mautic, een e-mailplatform dat op onze eigen servers draait. Als je je afmeldt, stoppen de marketingmails. Transactionele e-mails, zoals betalingsbewijzen, beveiligingsmeldingen en accountberichten, stoppen daarmee niet: die moeten we versturen om je account te kunnen beheren. Je kunt je ook afmelden door een e-mail te sturen naar hello@clearpano.com.
Volgens de UK GDPR is je toestemming onze rechtsgrond voor het gebruik van je advertentie-ID en je gehashte e-mailadres en account-ID voor advertentiemeting. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken (zie “Zo meld je je af” hieronder). Voor de rest van onze advertentiemeting (appgebeurtenissen, de installatie-ID van Meta en apparaatgegevens) is onze rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang om te weten welke van onze advertenties werken. Onze rechtsgrond voor service- en accountmails is de uitvoering van onze overeenkomst met jou, en voor sommige productcommunicatie ons gerechtvaardigd belang bij het beheren en verbeteren van Clear Pano.
Gegevensopslag en beveiliging
Je gegevens worden opgeslagen bij Amazon Web Services (AWS). Alle gegevens worden verzonden via versleutelde verbindingen (HTTPS).
Gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. We kunnen gegevens delen:
Met je toestemming
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Om onze rechten te beschermen en fraude te voorkomen
Met dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering (vermeld onder “Diensten van derden” hieronder)
Met Meta Platforms, voor advertentiemeting (zie “Advertentiemeting (Meta)” hieronder)
Openbare content. Tours die je publiceert, kunnen worden bekeken door iedereen met de link, tenzij je ze bij het publiceren met een wachtwoord beveiligt. Tours die je op Google Street View publiceert, zijn openbaar op Google Maps.
Je rechten
Je hebt het recht om het volgende te doen:
Je persoonsgegevens inzien
Onjuiste gegevens corrigeren
Je account en de bijbehorende gegevens verwijderen (zie “Je account verwijderen” hieronder)
Je tourgegevens exporteren
Je afmelden voor marketingcommunicatie
Je afmelden voor marketingmails via de link in elke marketingmail
Je toestemming voor advertentiemeting intrekken: op iOS via Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking en op Android via Instellingen → Privacy → Advertenties
Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via hello@clearpano.com
In de app: als je een betaald abonnement hebt, zeg dat dan eerst op in de abonnementsinstellingen van de App Store of Google Play (teamleden hoeven dit niet te doen). Ga daarna naar Settings → Delete Account en bevestig. Hiermee wordt je account definitief verwijderd.
Zonder de app: stuur vanaf het e-mailadres van je account een e-mail naar hello@clearpano.com en vraag ons je account te verwijderen.
Wat wordt verwijderd
Je account en inloggegevens
Je profiel (naam en e-mailadres)
Al je tours, 360°-foto's en andere bestanden die je hebt geüpload
Je branding (logo)
Je teamlidmaatschappen en uitnodigingen
De apparaatgegevens die we opslaan
Als je deel uitmaakt van een team
Teamleden: je tours gaan over naar de teameigenaar in plaats van te worden verwijderd, en je wordt uit het team verwijderd. De teameigenaar krijgt hiervan bericht.
Teameigenaren: alle tours die aan je account zijn gekoppeld, worden verwijderd, ook de tours van het team en de tours die je teamleden hebben gemaakt. Je teamleden behouden hun eigen Clear Pano-account, maar verliezen de toegang tot het team en de tours ervan en gaan terug naar het gratis abonnement.
Wat wordt bewaard of later wordt verwijderd
Verwijderde bestanden kunnen maximaal 30 dagen in onze opslagback-ups blijven staan.
Aankoop- en abonnementsgegevens worden door Apple of Google bewaard volgens hun eigen beleid.
Gegevens die al naar Meta zijn gestuurd voor advertentiemeting, worden bewaard volgens het beleid van Meta.
Je e-mailadres blijft in ons e-mailplatform (Mautic) staan, gemarkeerd als verwijderd. We gebruiken het om onze account- en productmails stop te zetten, en we kunnen je e-mails sturen waarin we je uitnodigen om terug te komen naar Clear Pano. Je kunt je hiervoor afmelden via de link in elke e-mail.
Foto's die je op Google Street View hebt gepubliceerd, worden door Google bewaard. Verwijder ze voordat je je account verwijdert: in de app (Street View → Remove) of op Google Maps.
Een deel van je gegevens verwijderen zonder je account te verwijderen
Je kunt afzonderlijke tours en foto's op elk moment in de app verwijderen. Als je een tour verwijdert, worden ook de bestanden ervan verwijderd.
Cookies, analyse en advertenties
Diagnostiek en analyse in de app. Onze apps leggen foutrapporten en diagnostische gebruiksgegevens vast. Deze zijn gekoppeld aan het account waarmee je bent ingelogd (je e-mailadres of account-ID), zodat we problemen kunnen onderzoeken en je kunnen helpen bij supportverzoeken.
Advertentiemeting (Meta)
We gebruiken de SDK van Meta en de Conversions API van Meta om te meten welke van onze advertenties leiden tot installaties, aanmeldingen, eerste tours en aankopen. We tonen geen advertenties in onze apps. Een deel van deze gegevens wordt vanaf onze servers verstuurd, zodat ook verlengingen kunnen worden gemeld, die plaatsvinden terwijl de app gesloten is. Meta gebruikt de gegevens om ons te laten weten welke advertenties hebben gewerkt en om onze campagnes te optimaliseren.
Wat Meta ontvangt:
Appgebeurtenissen: installaties, het openen van de app, het maken van je eerste tour, en aankopen en verlengingen, met hun waarde en valuta
De anonieme installatie-ID van Meta
Je apparaatgegevens (vermeld onder “Gegevens die we verzamelen” hierboven) en je IP-adres
Op iOS: de identifier for vendor (leveranciers-ID) van Apple
Alleen met jouw toestemming ontvangt Meta ook:
Je advertentie-ID. Op iOS is dit de IDFA, die alleen wordt verstuurd als je tracking toestaat in de trackingmelding van Apple (App Tracking Transparency), die verschijnt op het eerste startscherm nadat je bent ingelogd. Op Android is dit de advertentie-ID van Google, die alleen wordt verstuurd als je advertentiepersonalisatie niet hebt uitgezet en de ID niet hebt verwijderd in de Android-instellingen.
Je e-mailadres en account-ID, die worden gehasht (onleesbaar gemaakt) voordat ze worden verstuurd
De SDK van Meta kan ook crash- en diagnostische gegevens over de SDK zelf naar Meta sturen.
Zo meld je je af: ga op iOS naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking. Ga op Android naar Instellingen → Privacy → Advertenties.
Onze website. clearpano.com gebruikt Google Analytics om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, en de Meta Pixel, een advertentiecookie, om de prestaties van onze advertenties te meten: paginaweergaven en ingestuurde leadformulieren. Een banner op de site informeert je over deze cookies en verwijst naar dit beleid.
Tourviewer. De webviewer voor gepubliceerde tours kan cookies gebruiken, uitsluitend voor functionele doeleinden. Hij gebruikt geen advertentiecookies.
Diensten van derden
Onze apps en website werken met de volgende dienstverleners:
Amazon Web Services (AWS): hosting, opslag van foto's, inloggen (Amazon Cognito) en het versturen van e-mail
Apple App Store en Google Play: aankopen en abonnementen
Google Maps en Places: kaarten en het zoeken naar de locatie van een pand. Je zoektekst en de gekozen locatie worden naar Google gestuurd.
Google Street View: alleen als je je Google-account koppelt en ervoor kiest om te publiceren. Je foto's en hun locaties worden naar Google gestuurd en vallen onder de voorwaarden van Google (zie het volgende gedeelte).
Meta Platforms: advertentiemeting, zoals hierboven beschreven
Mautic: ons e-mailplatform voor account- en productmails, dat op onze eigen servers draait. Je kunt je afmelden voor marketingmails via de link in elke e-mail.
Apple Search Ads (iOS): de app vraagt Apple welke zoekadvertentie van Apple eventueel tot je installatie heeft geleid.
Pushmeldingen (iOS): als je meldingen toestaat, wordt een apparaattoken opgeslagen zodat we ze kunnen versturen.
Gegevens van je Google-account – publiceren op Street View
Als je ervoor kiest een tour op Google Street View te publiceren, vraagt Clear Pano toegang tot je Google-account via de Google Street View Publish API (scope https://www.googleapis.com/auth/streetviewpublish).
Waartoe we toegang hebben: de mogelijkheid om de 360°-foto's en metadata die jij via Clear Pano op Google Street View publiceert, te maken, bij te werken en te verwijderen.
Hoe we die toegang gebruiken: uitsluitend om de panorama's en tourgegevens die je selecteert te uploaden, ze op de kaart te plaatsen en te verbinden, en je in staat te stellen ze bij te werken of te verwijderen. Dit gebeurt alleen op jouw uitdrukkelijke aanwijzing.
Hoe we gegevens opslaan: we slaan een autorisatietoken (refreshtoken) van Google versleuteld op in onze beveiligde AWS-infrastructuur, zodat de uploads en updates waar je om vraagt kunnen worden uitgevoerd. Je kunt de toegang op elk moment intrekken door Google in Clear Pano te ontkoppelen of via de machtigingen van je Google-account.
Hoe we gegevens delen: we verkopen je Google-gebruikersgegevens niet, dragen ze niet over aan derden en delen ze niet met derden; ze worden alleen gebruikt om de functie voor publiceren op Street View te leveren.
Het gebruik en de overdracht door Clear Pano van informatie die is ontvangen van Google API's voldoet aan de Google API Services User Data Policy (het beleid voor gebruikersgegevens van Google API-services), inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (“Limited Use”).
Privacy van kinderen
Clear Pano is een zakelijke tool voor volwassenen en is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als we ontdekken dat we zulke gegevens hebben verzameld, verwijderen we ze direct.
Internationale doorgifte van gegevens
Je gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan het land waar je woont. We zorgen voor passende waarborgen om je gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid.
Bewaren van gegevens
We bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is of zolang dat nodig is om je diensten te leveren. Je kunt je account op elk moment verwijderen in de app of door een e-mail te sturen naar hello@clearpano.com. Wat wordt verwijderd en wat wordt bewaard of later wordt verwijderd, staat hierboven onder “Je account verwijderen”.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We stellen je van wijzigingen op de hoogte door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan te passen. We raden je aan dit beleid regelmatig door te lezen.
Neem contact op
Heb je vragen over dit privacybeleid of over onze werkwijze, neem dan contact met ons op: