Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze, fa fede la versione inglese. Versione inglese
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
Clear Pano («noi», «nostro» o «ci») gestisce le app Clear Pano per iOS e Android e il sito web clearpano.com. Abbiamo sede nel Regno Unito. Questa pagina ti informa sulle nostre politiche in materia di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali quando utilizzi il nostro Servizio.
Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente e alcune informazioni generate quando utilizzi le app:
Informazioni sull'account: il tuo nome, il tuo indirizzo email e il tuo ID account. La tua password è conservata da Amazon Cognito, il nostro fornitore del servizio di accesso. Noi non la vediamo mai.
I tuoi contenuti: le foto 360° che importi, oltre a nomi dei tour, descrizioni, testi, hotspot, planimetrie ed elementi del marchio (come il tuo logo)
Posizione: la posizione GPS salvata nei metadati delle tue foto 360° e l'eventuale posizione dell'immobile che scegli. La usiamo per collocare i tuoi tour sulle mappe e, se lo scegli, per pubblicarli su Google Street View. Le app non tracciano la posizione del tuo dispositivo.
Acquisti: quale piano o quali posti per il team hai acquistato, lo stato del tuo abbonamento, il prezzo e la valuta, e gli ID delle transazioni di Apple o Google. Il pagamento è elaborato da Apple e Google. Noi non riceviamo mai i dati della tua carta.
Dettagli del dispositivo e dell'app: modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app, lingua, fuso orario, dimensioni dello schermo e numero di processori. Conserviamo anche l'ID di installazione anonimo di Meta e, su iOS, l'identificatore per il fornitore (identifier for vendor) di Apple (vedi «Misurazione pubblicitaria (Meta)» più sotto).
Diagnostica: segnalazioni di errore (modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app e dettagli dell'errore), per poter risolvere i problemi
Attività nell'app: aperture dell'app, creazione del tuo primo tour, pubblicazione di un tour, visualizzazione delle opzioni di upgrade, raggiungimento del limite di tour del tuo piano, apertura delle funzioni Street View, sottoscrizione e annullamento dell'abbonamento
Informazioni facoltative: le tue risposte alla domanda «Where did you hear about us?» (Come ci hai conosciuto?) e a quelle sul tipo di attività, ed eventuali messaggi che ci invii tramite Contattaci (Contact Us)
Queste informazioni sono collegate al tuo account. Che cosa condividiamo con Meta per la misurazione pubblicitaria, e che cosa richiede la tua autorizzazione, è spiegato in «Misurazione pubblicitaria (Meta)» più sotto.
Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:
Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
Elaborare il tuo abbonamento e inviare le informazioni correlate
Inviare avvisi tecnici, aggiornamenti e messaggi di assistenza
Inviare email di onboarding e di marketing, scelte in base all'attività nell'app elencata sopra. Ogni email di marketing include un link per annullare l'iscrizione.
Misurare quali dei nostri annunci pubblicitari portano a installazioni, registrazioni, primi tour e acquisti. Non mostriamo annunci pubblicitari nelle nostre app.
Rispondere ai tuoi commenti e alle tue domande
Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare l'esperienza utente
Rilevare, indagare e prevenire attività fraudolente
Inviamo le email relative all'account e al prodotto tramite Mautic, una piattaforma email che funziona sui nostri server. L'annullamento dell'iscrizione interrompe le email di marketing. Non interrompe le email transazionali, come ricevute, avvisi di sicurezza e messaggi relativi all'account, che dobbiamo inviare per gestire il tuo account. Puoi annullare l'iscrizione anche scrivendo a hello@clearpano.com.
Ai sensi dell'UK GDPR, la nostra base giuridica per l'utilizzo del tuo ID pubblicità, e del tuo indirizzo email e del tuo ID account sottoposti a hashing, ai fini della misurazione pubblicitaria è il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento (vedi «Come effettuare l'opt-out» più sotto). Per il resto della nostra misurazione pubblicitaria (eventi dell'app, ID di installazione di Meta e dettagli del dispositivo) la nostra base giuridica è il nostro legittimo interesse a sapere quali dei nostri annunci pubblicitari funzionano. La nostra base giuridica per le email di servizio e relative all'account è l'esecuzione del nostro contratto con te e, per alcune comunicazioni sul prodotto, il nostro legittimo interesse a gestire e migliorare Clear Pano.
Archiviazione e sicurezza dei dati
I tuoi dati sono archiviati su Amazon Web Services (AWS). Tutti i dati vengono trasmessi tramite connessioni crittografate (HTTPS).
Condivisione dei dati
Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere informazioni:
Con il tuo consenso
Per adempiere a obblighi di legge
Per tutelare i nostri diritti e prevenire le frodi
Con i fornitori di servizi che supportano le nostre attività (elencati in «Servizi di terze parti» più sotto)
Con Meta Platforms, per la misurazione pubblicitaria (vedi «Misurazione pubblicitaria (Meta)» più sotto)
Contenuti pubblici. I tour che pubblichi possono essere visualizzati da chiunque abbia il link, a meno che tu non li protegga con una password al momento della pubblicazione. I tour che pubblichi su Google Street View sono pubblici su Google Maps.
I tuoi diritti
Hai il diritto di:
Accedere ai tuoi dati personali
Correggere i dati inesatti
Eliminare il tuo account e i dati associati (vedi «Eliminazione dell'account» più sotto)
Esportare i dati dei tuoi tour
Scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing
Annullare l'iscrizione alle email di marketing tramite il link presente in ogni email di marketing
Revocare l'autorizzazione alla misurazione pubblicitaria: su iOS in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento, e su Android in Impostazioni → Privacy → Annunci
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo hello@clearpano.com
Eliminazione dell'account
Puoi eliminare il tuo account Clear Pano in uno di questi due modi. Tutti i dettagli sono disponibili anche nella nostra pagina sull'eliminazione dell'account.
Nell'app: se hai un abbonamento a pagamento, prima annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti di App Store o Google Play (i membri di un team non devono farlo). Poi vai in Settings → Delete Account e conferma. Questa operazione elimina definitivamente il tuo account.
Senza l'app: scrivi a hello@clearpano.com dall'indirizzo email associato al tuo account e chiedici di eliminare il tuo account.
Cosa viene eliminato
Il tuo account e i tuoi dati di accesso
Il tuo profilo (nome e indirizzo email)
Tutti i tuoi tour, le tue foto 360° e gli altri file che hai caricato
Il tuo marchio (logo)
Le tue appartenenze a team e i tuoi inviti
I dettagli del dispositivo che conserviamo
Se fai parte di un team
Membri del team: i tuoi tour passano al proprietario del team invece di essere eliminati, e vieni rimosso dal team. Il proprietario del team viene informato.
Proprietari del team: tutti i tour associati al tuo account vengono eliminati, compresi i tour del team e i tour creati dai membri del tuo team. I membri del tuo team mantengono i propri account Clear Pano, ma perdono l'accesso al team e ai suoi tour e tornano al piano gratuito.
Cosa viene conservato o eliminato in seguito
I file eliminati possono rimanere nei nostri backup di archiviazione per un massimo di 30 giorni.
Le registrazioni di acquisti e abbonamenti sono conservate da Apple o Google in base alle rispettive politiche.
I dati già inviati a Meta per la misurazione pubblicitaria sono conservati in base alle politiche di Meta.
Il tuo indirizzo email resta nella nostra piattaforma email (Mautic), contrassegnato come eliminato. Lo usiamo per interrompere le nostre email relative all'account e al prodotto, e potremmo inviarti email che ti invitano a tornare su Clear Pano. Puoi annullare l'iscrizione a queste email tramite il link presente in ognuna di esse.
Le foto che hai pubblicato su Google Street View sono conservate da Google. Rimuovile prima di eliminare il tuo account: nell'app (Street View → Remove) o su Google Maps.
Eliminare alcuni dati senza eliminare l'account
Puoi eliminare singoli tour e singole foto nell'app in qualsiasi momento. L'eliminazione di un tour elimina i relativi file.
Cookie, analisi e pubblicità
Diagnostica e analisi delle app. Le nostre app registrano segnalazioni di errore e dati diagnostici sull'utilizzo. Questi dati sono collegati all'account con cui hai effettuato l'accesso (il tuo indirizzo email o il tuo ID account), così possiamo indagare sui problemi e aiutarti con le richieste di assistenza.
Misurazione pubblicitaria (Meta)
Utilizziamo l'SDK di Meta e l'API Conversions di Meta per misurare quali dei nostri annunci pubblicitari portano a installazioni, registrazioni, primi tour e acquisti. Non mostriamo annunci pubblicitari nelle nostre app. Alcuni di questi dati vengono inviati dai nostri server, in modo che possano essere segnalati i rinnovi, che avvengono mentre l'app è chiusa. Meta li utilizza per dirci quali annunci pubblicitari hanno funzionato e per ottimizzare le nostre campagne.
Cosa riceve Meta:
Eventi dell'app: installazioni, aperture dell'app, creazione del tuo primo tour, acquisti e rinnovi, con il relativo valore e la relativa valuta
L'ID di installazione anonimo di Meta
I dettagli del tuo dispositivo (elencati in «Informazioni che raccogliamo» più sopra) e il tuo indirizzo IP
Su iOS, l'identificatore per il fornitore (identifier for vendor) di Apple
Solo con la tua autorizzazione, Meta riceve anche:
Il tuo ID pubblicità. Su iOS si tratta dell'IDFA, inviato solo se consenti il tracciamento nella richiesta App Tracking Transparency di Apple, che compare nella prima schermata Home dopo aver effettuato l'accesso. Su Android si tratta dell'ID pubblicità di Google, inviato solo se non hai disattivato la personalizzazione degli annunci o eliminato l'ID nelle impostazioni di Android.
Il tuo indirizzo email e il tuo ID account, sottoposti a hashing (resi illeggibili) prima dell'invio
L'SDK di Meta può inoltre inviare a Meta dati sugli arresti anomali e dati diagnostici relativi all'SDK stesso.
Come effettuare l'opt-out: su iOS, vai in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento. Su Android, vai in Impostazioni → Privacy → Annunci.
Il nostro sito web. clearpano.com utilizza Google Analytics per capire come viene usato il sito web, e il Meta Pixel, un cookie pubblicitario, per misurare il rendimento della nostra pubblicità: visualizzazioni di pagina e invii dei moduli di raccolta contatti. Un banner sul sito ti informa di questi cookie e rimanda a questa informativa.
Visualizzatore dei tour. Il visualizzatore web dei tour pubblicati può utilizzare cookie esclusivamente per finalità funzionali. Non utilizza cookie pubblicitari.
Servizi di terze parti
Le nostre app e il nostro sito web si avvalgono dei seguenti fornitori di servizi:
Amazon Web Services (AWS): hosting, archiviazione delle foto, accesso (Amazon Cognito) e invio delle email
Apple App Store e Google Play: acquisti e abbonamenti
Google Maps e Places: mappe e ricerca della posizione dell'immobile. Il testo della tua ricerca e la posizione scelta vengono inviati a Google.
Google Street View: solo se colleghi il tuo account Google e scegli di pubblicare. Le tue foto e le relative posizioni vengono inviate a Google e sono disciplinate dai termini di Google (vedi la sezione successiva).
Meta Platforms: misurazione pubblicitaria, come descritto sopra
Mautic: la nostra piattaforma email, per le email relative all'account e al prodotto, in esecuzione sui nostri server. Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing tramite il link presente in ogni email.
Apple Search Ads (iOS): l'app chiede ad Apple quale annuncio di ricerca Apple, se presente, ha portato alla tua installazione.
Notifiche push (iOS): se consenti le notifiche, viene memorizzato un token del dispositivo per potertele inviare.
Dati dell'account Google — Pubblicazione su Street View
Quando scegli di pubblicare un tour su Google Street View, Clear Pano richiede l'accesso al tuo account Google tramite la Google Street View Publish API (ambito https://www.googleapis.com/auth/streetviewpublish).
A cosa accediamo: la possibilità di creare, aggiornare ed eliminare le foto 360° e i metadati che tu pubblichi su Google Street View tramite Clear Pano.
Come lo utilizziamo: esclusivamente per caricare i panorami e i dati dei tour che selezioni, posizionarli e collegarli sulla mappa e consentirti di aggiornarli o rimuoverli, solo su tua esplicita indicazione.
Come lo conserviamo: conserviamo un token di autorizzazione (refresh token) di Google, crittografato, sulla nostra infrastruttura AWS sicura, in modo che i caricamenti e gli aggiornamenti che richiedi possano essere completati. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento scollegando Google in Clear Pano o tramite le autorizzazioni del tuo account Google.
Come lo condividiamo:non vendiamo, trasferiamo né condividiamo con terze parti i tuoi dati utente di Google; vengono utilizzati solo per fornire la funzione di pubblicazione su Street View.
L'utilizzo e il trasferimento da parte di Clear Pano delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy (Norme sui dati utente dei servizi API di Google), compresi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use).
Privacy dei minori
Clear Pano è uno strumento di lavoro per adulti e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 16 anni. Se veniamo a sapere di aver raccolto tali informazioni, le elimineremo tempestivamente.
Trasferimenti internazionali di dati
Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate per proteggere i tuoi dati in conformità con questa informativa sulla privacy.
Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornirti i servizi. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nell'app, oppure scrivendo a hello@clearpano.com. Cosa viene eliminato, e cosa viene conservato o eliminato in seguito, è indicato in «Eliminazione dell'account» più sopra.
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa in questa pagina e aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento». Ti invitiamo a consultare periodicamente questa informativa.
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