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Eliminar tu cuenta de Clear Pano
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Clear Pano, la aplicación de tours virtuales para iOS y Android, y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
Cómo eliminar tu cuenta
En la aplicación:
Si tienes una suscripción de pago, cancélala primero en la configuración de suscripciones del App Store o de Google Play. Los miembros de un equipo no necesitan hacerlo.
Abre Clear Pano y ve a Settings.
Toca Delete Account.
Confirma. Esto elimina tu cuenta de forma permanente.
Sin la aplicación: escribe a hello@clearpano.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Clear Pano y pídenos que eliminemos tu cuenta.
Qué se elimina
Tu cuenta y tus datos de inicio de sesión
Tu perfil (nombre y dirección de correo electrónico)
Todos tus tours, tus fotos 360° y otros archivos que hayas subido
Tus elementos de marca (logotipo)
Tu pertenencia a equipos y tus invitaciones
Los datos del dispositivo que almacenamos
Si formas parte de un equipo
Miembros de un equipo: tus tours pasan al propietario del equipo en lugar de eliminarse, y se te retira del equipo. Se le informa al propietario del equipo.
Propietarios de un equipo: se eliminan todos los tours asociados a tu cuenta, incluidos los tours del equipo y los tours que crearon los miembros de tu equipo. Los miembros de tu equipo conservan sus propias cuentas de Clear Pano, pero pierden el acceso al equipo y a sus tours, y vuelven al plan gratuito.
Qué se conserva o se elimina más adelante
Los archivos eliminados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad de almacenamiento hasta 30 días.
Los registros de compras y suscripciones los conservan Apple o Google conforme a sus propias políticas.
Los datos ya enviados a Meta para la medición publicitaria se conservan conforme a las políticas de Meta.
Tu dirección de correo electrónico permanece en nuestra plataforma de correo electrónico (Mautic), marcada como eliminada. La usamos para detener nuestros correos sobre la cuenta y el producto, y es posible que te enviemos correos invitándote a volver a Clear Pano. Puedes darte de baja de estos correos mediante el enlace incluido en cualquiera de ellos.
Las fotos que publicaste en Google Street View las conserva Google. Elimínalas antes de eliminar tu cuenta: en la aplicación (Street View → Remove) o en Google Maps.
Eliminar algunos datos sin eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tours y fotos individuales en la aplicación en cualquier momento. Al eliminar un tour se eliminan sus archivos.