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Supprimer votre compte Clear Pano
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Clear Pano, l'application de visites virtuelles pour iOS et Android, et ce qu'il advient de vos données lorsque vous le faites.
Comment supprimer votre compte
Dans l'application :
Si vous avez un abonnement payant, résiliez-le d'abord dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Les membres d'une équipe n'ont pas à le faire.
Ouvrez Clear Pano et allez dans Settings.
Touchez Delete Account.
Confirmez. Cette action supprime définitivement votre compte.
Sans l'application : écrivez à hello@clearpano.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Clear Pano et demandez-nous de supprimer votre compte.
Ce qui est supprimé
Votre compte et vos informations de connexion
Votre profil (nom et adresse e-mail)
Toutes vos visites, vos photos 360° et les autres fichiers que vous avez téléversés
Vos éléments de marque (logo)
Vos appartenances à des équipes et vos invitations
Les informations sur l'appareil que nous conservons
Si vous faites partie d'une équipe
Membres d'une équipe : vos visites sont transférées au propriétaire de l'équipe au lieu d'être supprimées, et vous êtes retiré de l'équipe. Le propriétaire de l'équipe en est informé.
Propriétaires d'une équipe : toutes les visites associées à votre compte sont supprimées, y compris les visites de l'équipe et celles créées par les membres de votre équipe. Les membres de votre équipe conservent leur propre compte Clear Pano, mais perdent l'accès à l'équipe et à ses visites, et reviennent au forfait gratuit.
Ce qui est conservé ou supprimé ultérieurement
Les fichiers supprimés peuvent rester dans nos sauvegardes de stockage pendant 30 jours au maximum.
Les historiques d'achat et d'abonnement sont conservés par Apple ou Google conformément à leurs propres règles.
Les données déjà transmises à Meta à des fins de mesure publicitaire sont conservées conformément aux règles de Meta.
Votre adresse e-mail reste dans notre plateforme d'e-mailing (Mautic), marquée comme supprimée. Nous l'utilisons pour arrêter nos e-mails relatifs au compte et au produit, et nous pouvons vous envoyer des e-mails vous invitant à revenir sur Clear Pano. Vous pouvez vous en désabonner à l'aide du lien présent dans chaque e-mail.
Les photos que vous avez publiées sur Google Street View sont détenues par Google. Retirez-les avant de supprimer votre compte : dans l'application (Street View → Remove) ou sur Google Maps.
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer des visites et des photos individuellement dans l'application à tout moment. La suppression d'une visite supprime ses fichiers.