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Excluir sua conta do Clear Pano
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Esta página explica como excluir sua conta do Clear Pano, o aplicativo de tour virtual para iOS e Android, e o que acontece com seus dados quando você faz isso.
Como excluir sua conta
No aplicativo:
Se você tiver uma assinatura paga, cancele-a primeiro nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play. Membros de equipe não precisam fazer isso.
Abra o Clear Pano e vá em Ajustes.
Toque em Apagar conta.
Confirme. Isso exclui sua conta permanentemente.
Sem o aplicativo: envie um e-mail para hello@clearpano.com a partir do endereço de e-mail da sua conta do Clear Pano e peça que excluamos sua conta.
O que é excluído
Sua conta e seus dados de login
Seu perfil (nome e endereço de e-mail)
Todos os seus tours, fotos 360° e outros arquivos que você enviou
Sua identidade de marca (logotipo)
Suas participações em equipes e convites
Os dados do dispositivo que armazenamos
Se você faz parte de uma equipe
Membros da equipe: seus tours passam para o proprietário da equipe em vez de serem excluídos, e você é removido da equipe. O proprietário da equipe é avisado.
Proprietários de equipe: todos os tours associados à sua conta são excluídos, incluindo os tours da equipe e os tours criados pelos membros da sua equipe. Os membros da sua equipe mantêm suas próprias contas do Clear Pano, mas perdem o acesso à equipe e aos tours dela, e voltam para o plano gratuito.
O que é mantido ou excluído depois
Os arquivos excluídos podem permanecer em nossos backups de armazenamento por até 30 dias.
Os registros de compras e assinaturas são mantidos pela Apple ou pelo Google de acordo com as políticas deles.
Os dados já enviados à Meta para mensuração de publicidade são mantidos de acordo com as políticas da Meta.
Seu endereço de e-mail permanece em nossa plataforma de e-mail (Mautic), marcado como excluído. Nós o usamos para interromper nossos e-mails sobre a conta e o produto, e podemos enviar a você e-mails com convites para voltar ao Clear Pano. Você pode cancelar a inscrição nesses e-mails usando o link presente em qualquer e-mail.
As fotos que você publicou no Google Street View são mantidas pelo Google. Remova-as antes de excluir sua conta: no aplicativo (Street View → Remover) ou no Google Maps.
Excluir alguns dados sem excluir sua conta
Você pode excluir tours e fotos individuais no aplicativo a qualquer momento. Excluir um tour exclui os arquivos dele.