Comment décrocher votre premier client pour vos visites virtuelles : un plan d'action Google Maps pour les photographes 360

Créer votre première visite virtuelle, c'est le plus facile. Convaincre quelqu'un d'en payer une est plus difficile, car les propriétaires d'établissements n'achètent pas des photos 360°. Ils achètent la solution à un problème qu'ils ont déjà.

Voici un plan pour trouver votre premier client payant : cherchez sur Google Maps des commerces locaux sans photos 360°, montrez-leur un concurrent qui en a, et engagez la conversation en partant de leur problème. Moi, je crée mes visites virtuelles sur mon téléphone avec Clear Pano : c'est donc ce que j'utiliserai ici, mais ce plan fonctionne avec n'importe quel logiciel.

Le plan en un coup d'œil

Choisissez un seul type d'établissement

Choisissez un type d'établissement et apprenez à connaître ses problèmes. Les salles de réception sont un bon point de départ : les gens veulent voir un lieu avant de le réserver pour un mariage, une fête ou une réunion, et quelqu'un doit faire visiter les lieux à chacun d'eux.

Les salles de sport, les cafés et restaurants, les hôtels et B&B, les showrooms automobiles, les espaces de coworking et les crèches sont aussi de bons choix. Ce sont tous des établissements qui ont une fiche Google et un lieu que les clients veulent voir.

Three Sixty Cameras conseille de lister les types d'établissements près de chez vous qui pourraient avoir besoin d'une visite, et le guide publié sur 360 Rumors par le cofondateur de CloudPano, Zach Calhoon, recommande de choisir une niche, puis de l'élargir plus tard.

Cherchez sur Google Maps les établissements sans photos 360°

Google Maps vous montre qui a besoin d'une visite et qui en a déjà une :

1. Recherchez le type d'établissement et votre ville, par exemple « salle de mariage Nantes » ou « salle de sport près de moi ».
2. Ouvrez chaque fiche et regardez ses photos. Une fiche qui a des photos 360° les affiche dans une section à part, 360° ou Street View ; l'intitulé varie entre téléphone et ordinateur. Si toutes ses photos sont des photos classiques, elle n'en a aucune.
3. Notez les établissements qui n'en ont pas, et, pour chacun, un concurrent proche qui en a.
4. Tenez une liste simple : l'établissement, ce qui lui manque, le concurrent qui a des photos 360°, la personne à contacter et la date de votre échange.

Repérez les établissements qui ont manifestement envie de mettre leurs locaux en valeur : des travaux de rénovation tout juste terminés, une ouverture récente, des avis qui parlent de la salle ou de la vue, ou des photos anciennes ou sombres.

Créez d'abord une visite de démonstration

Avant de contacter qui que ce soit, créez une visite que vous pourrez montrer sur votre téléphone. Votre propre bureau ou le café d'un ami fera l'affaire, avec son accord. Votre première visite Clear Pano est gratuite : cette démonstration ne vous coûte donc qu'un après-midi.

Vous pouvez réaliser une démonstration dans un logement privé et la partager par lien, mais ne la mettez jamais sur Google Street View : les règles relatives au contenu de Google indiquent que les photos prises à l'intérieur de logements privés ne doivent jamais être publiées.

Partez de leur problème, pas de votre caméra

Les propriétaires ne veulent pas d'une visite 360°. Ils veulent plus de réservations, moins de visites sur place sans suite, et prendre le dessus sur le concurrent d'à côté. Commencez donc par une question sur leur problème :

• « Est-ce que vous perdez des réservations au profit de salles que les gens peuvent visiter en ligne ? »
• « Combien de visites ne débouchent sur rien parce que la salle ne correspondait pas à ce que les gens imaginaient ? »
• « Vous aimeriez recevoir plus de demandes de la part de gens qui ont déjà vu les lieux et savent qu'ils leur conviennent ? »
• « Quand les gens comparent les salles de sport sur Google Maps, est-ce qu'ils peuvent voir l'intérieur de la vôtre ? »

Ensuite, écoutez. Le guide de 360 Rumors dit la même chose : interrogez le client sur ses objectifs au lieu de les deviner, et montrez comment une visite résout le problème qu'il décrit.

Montrez-leur leur concurrent

Ouvrez la fiche du concurrent sur votre téléphone et laissez le propriétaire explorer les locaux de ce concurrent. Ouvrez ensuite la fiche de son propre établissement, sans photos 360°. Vous n'aurez pas grand-chose à dire.

Montrez ensuite votre visite de démonstration, pour qu'il puisse imaginer à quoi ressemblerait la sienne sur Google Maps et sur son propre site web.

Faites une seule offre claire

Formulez votre offre en une seule phrase, avec un prix : « Je réalise une visite 360° de vos principaux espaces, je la mets en ligne sur Google Maps et je vous donne le lien pour votre site web, le tout pour 550 €. » Pour savoir combien facturer, consultez notre guide des tarifs de visite virtuelle.

Pour votre tout premier client, il est raisonnable d'accepter un peu moins en échange de choses dont vous avez besoin : un avis que vous pourrez montrer, l'autorisation d'utiliser la visite comme exemple, et une mise en relation avec un autre chef d'entreprise. Dites-le franchement, et n'inventez pas de date butoir.

Quand le client dit oui, établissez la facture avec notre générateur de factures gratuit pour photographes 360, et envoyez-la avec une date pour la prise de vue.

Comment les contacter

• En personne. Passer sans rendez-vous fonctionne bien pour les salles de réception, les cafés et les salles de sport. Allez-y à un moment calme, demandez à parler au propriétaire ou au gérant, et ayez les deux fiches prêtes sur votre téléphone.
• Par téléphone. Demandez à parler à la personne qui s'occupe du marketing ou des réservations, et proposez de lui envoyer les deux fiches par e-mail.
• Par e-mail. Écrivez un e-mail court et personnalisé à chaque établissement, en citant sa fiche et son concurrent. Three Sixty Cameras prévient qu'il faudra peut-être en envoyer beaucoup avant d'obtenir une réponse.

Relancez, puis passez à autre chose

La plupart des propriétaires ne se décideront pas sur-le-champ. Relancez-les quelques jours plus tard avec votre visite de démonstration et la fiche de leur concurrent, puis encore une fois une semaine après. S'ils refusent, ou s'ils vous demandent d'arrêter, retirez-les de votre liste.

Quand ils semblent prêts, demandez-leur franchement de vous confier la prestation. Le guide de 360 Rumors conseille aussi de vous faire payer d'avance quand c'est possible.

D'autres idées de photographes 360

• Présentez votre offre à toute une salle. Dans le guide de 360 Rumors, Zach Calhoon raconte avoir montré une visite sur son téléphone devant une salle remplie d'agents immobiliers et en avoir fait signer plusieurs sur-le-champ. Demandez à une agence immobilière ou à un club d'entreprises local si vous pouvez montrer une visite lors de sa prochaine réunion.
• Commencez par les gens que vous connaissez. Le même guide conseille d'appeler vos propres contacts et de les interroger sur leurs problèmes avant de dépenser de l'argent en matériel.
• Trouvez des annonces immobilières sans visite. Sur le forum We Get Around, des photographes conseillent de repérer près de chez vous les annonces sans visite virtuelle et de contacter l'agent immobilier. Cela fonctionne aussi pour les logements, à condition que la visite figure sur l'annonce, et non sur Street View.
• Mettez vos visites de démonstration sur un site web simple avec un moyen de vous contacter, comme le suggère Three Sixty Cameras.
• Affichez votre niche. Le guide de CloudPano pour lancer une activité de visites virtuelles conseille de vous présenter comme un prestataire de visites pour un type d'établissement précis, plutôt que comme un photographe 360.
• Associez-vous à ceux qui ont déjà les clients, comme les webdesigners, les agences marketing et les photographes qui ne font pas de visites.
• Demandez à chaque client un avis et une mise en relation. Sur le forum, des photographes disent que l'essentiel de leur travail vient de recommandations.

Le verdict

Votre premier client, c'est un établissement qui perd des clients au profit d'un concurrent dont on peut déjà voir l'intérieur. Trouvez ces établissements sur Google Maps, montrez-leur la différence, interrogez-les sur leur problème et faites une seule offre claire. Avec Clear Pano, votre première visite est gratuite : votre démonstration ne vous coûte donc rien.

Questions fréquentes

Comment trouver mon premier client pour mes visites virtuelles ?

Choisissez un type de commerce local, cherchez sur Google Maps ceux qui n'ont pas de photos 360°, et notez un concurrent proche qui en a. Créez une visite de démonstration, puis contactez les propriétaires en leur posant une question sur leur problème, et montrez-leur la fiche du concurrent à côté de la leur.

Comment savoir si un établissement a des photos 360° sur Google Maps ?

Ouvrez la fiche de l'établissement et regardez ses photos. Une fiche qui a des photos 360° les affiche dans une section à part, 360° ou Street View ; l'intitulé varie entre téléphone et ordinateur. Si toutes ses photos sont des photos classiques, elle n'en a aucune.

Que dire au propriétaire d'un établissement ?

Commencez par son problème, pas par votre caméra. Demandez-lui s'il perd des réservations au profit d'établissements que les gens peuvent visiter en ligne, ou s'il aimerait recevoir plus de demandes de la part de gens qui ont déjà vu les lieux. Montrez-lui ensuite la fiche d'un concurrent qui a des photos 360°, et faites une seule offre claire, avec un prix.

Puis-je envoyer des e-mails à des entreprises que je ne connais pas ?

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Au Royaume-Uni, vous pouvez envoyer des e-mails aux sociétés et aux LLP sans demander d'autorisation au préalable, mais les entrepreneurs individuels et certaines sociétés de personnes doivent avoir donné leur consentement, et vous devez toujours indiquer qui vous êtes et proposer un moyen de se désinscrire. Aux États-Unis, la loi CAN-SPAM s'applique aussi aux e-mails adressés aux entreprises : indiquez votre adresse postale et un moyen clair de se désinscrire.

Dois-je réaliser ma première visite gratuitement ?

Réalisez gratuitement votre visite de démonstration, dans vos propres locaux ou dans l'établissement d'un ami. Votre première visite Clear Pano est gratuite. Pour votre premier client payant, acceptez un peu moins en échange d'un avis, de l'autorisation d'utiliser la visite comme exemple et d'une mise en relation, mais faites-vous payer quelque chose.

Dois-je être « Google Trusted Photographer » ?

Non. La page Street View pour les entreprises de Google indique qu'une entreprise peut publier des photos 360° elle-même ou avec l'aide d'un professionnel. Avec Clear Pano, vous publiez sur Street View directement depuis votre téléphone, avec n'importe quel forfait payant.